Digitální transformace je vyžitím technologií pro změny organizace nebo průmyslu. Hlavní myšlenkou je vytvořit zcela nové produkty, služby nebo obchodní modely, nikoli jen vylepšit ty stávající. Společnosti, které se do digitální transformace pustí, bývají mnohem pružnější, zákaznicky orientované a rozhodují se na základě dat. Podívejme se, jak technologie přinášejí změny do tradičních odvětví.

Digitální transformace je všude kolem nás

Technologie pronikají do oblastí běžného života. Setkáváme se s nimi každý den. Přivolání Uberu, nová písnička na Spotify, objednávka na Amazonu. Toto všechno jsou příklady digitální transformace. Kde jinde kromě cestování, hudby a internetového obchodu se s ní ještě setkáme?

Podívejme se spolu na příklady z oblasti průmyslu, finančních služeb, ale i státní správy. Ať už zvolíme jakýkoli úhel pohledu, digitální technologie přinášejí vyšší míru efektivity procesů a výrazně přidávají na hodnotě.

Bankovnictví

Finanční sektor a spolu s ním i bankovnictví neadoptoval digitální technologie stejně rychle a stejně intenzivně jako jako ostatní spotřební sektory. Toto odvětví do značné míry preferuje tradiční přístupy, podléhá celé řadě regulací a mnohdy ani nedisponuje potřebnou infrastrukturou.

I zde se ale věci začínají měnit. Rozvíjí se nástroje a možnosti internetového bankovnictví i bankovní mobilní aplikace. Vznikají dokonce čistě mobilní banky jako například Monzo ve Velké Británii. A zákazníci se hromadně hlásí k využíván jejich služeb. Na vlně inovací se rádi svezou i další provozovatelé bankovních služeb. Často místo pokusu o transformaci stávajícího produktu volí spuštění zcela nové služby, 100% digitální.

Pojištovnictví

Podobně jako v jiných odvětvích, zde se uplatňuje internet věcí a prediktivní analýza pro určení míry rizika a zkoušení nových obchodních modelů.

Příkladem zcela nového přístupu může být aplikace Aviva Drive, která prostřednictvím hry usiluje o zvýšení bezpečnosti silniční dopravy. Registruje jednotlivé jízdy a odměňuje řidiče odznaky a následnými slevami za bezpečnou jízdu. Většina uživatelů uvádí, že podobnou technologii by využívali i v jiných oblastech, pokud by jim šetřila peníze.

Těžký průmysl

Hlubinné a povrchové doly nebo železniční doprava asi na první pohled nepřipomínají běžné prostředí pro implementaci digitálních technologií. Těžký průmysl a strojírenství však ukazují, jak všudypřítomná výpočetní technika prostupuje celým odvětvím.

Celá řada zařízení Catrpillar, General Electric nebo Joy Global je osazována senzory pro sběr dat. Tato data slouží jako podklady pro nástroje prediktivní diagnostiky. Díky těmto nástrojům je možné odhalit problémy ještě před tím, než nastanou a doporučit výměnu opotřebovaných dílů nebo servis. Výsledkem není „pouze“ vyšší úroveň zákaznických služeb, ale také růst příjmů z údržby a prodeje náhradních dílů.

Úřady a státní správa

Vlády a úřady se postupně přiklánějí k využívání digitálních technologií ze dvou hlavních důvodů. Prvním je snaha vyjít vstříc občanům, kteří si na pohodlí digitálních služeb zvykli v soukromém sektoru. A tím druhým snaha o efektivitu, racionalizaci a snížení nákladů na provoz.